Política de Trocas e Devoluções Millani Perfumaria Na Millani Perfumaria, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com produtos originais e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, consulte nossa política abaixo. 1. Direito de Arrependimento (Compras Online) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá: * Estar sem sinais de uso; * Permanecer em sua embalagem original; * Estar com o lacre de fábrica intacto; * Conter todos os acessórios, brindes (quando houver) e a nota fiscal ou comprovante de compra. Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. 2. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Após a análise, a Millani Perfumaria poderá: * Substituir o produto por outro igual; * Realizar a troca por outro produto de mesmo valor; * Efetuar o reembolso do valor pago, quando aplicável. Não serão aceitas reclamações de produtos com indícios de mau uso, armazenamento inadequado ou danos causados pelo consumidor. 3. Trocas por Preferência Por se tratarem de produtos de higiene e uso pessoal, **não realizamos trocas de perfumes, cosméticos ou itens que tenham sido abertos, utilizados ou com o lacre violado, inclusive por motivo de fragrância, preferência pessoal ou expectativa. Caso o produto esteja lacrado, sem uso e em perfeitas condições, a solicitação de troca poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sujeita à análise da loja. 4. Produto Avariado ou Enviado Incorretamente Se o pedido for entregue com embalagem violada, vazamento, quebra ou produto diferente do solicitado: * Recuse o recebimento, sempre que possível; ou * Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto. Após a confirmação do ocorrido, providenciaremos a substituição sem custo adicional. 5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando: * Nome completo; * Número do pedido; * Motivo da solicitação; * Fotos do produto (quando necessário). Nossa equipe orientará todo o processo de envio e acompanhamento da solicitação. ### 6. Custos de Envio * Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão integralmente pagos pela Millani Perfumaria. * Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, seguiremos as disposições do Código de Defesa do Consumidor. * Em trocas por conveniência, quando autorizadas, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente. 7. Reembolso Após a aprovação da devolução: Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora. PIX: o reembolso será realizado na conta do titular da compra. Boleto bancário: o valor será devolvido por transferência bancária para conta de mesma titularidade. Atendimento Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco: Millani Perfumaria WhatsApp: (61) 99815-5766 E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]) Agradecemos a sua confiança. É um prazer fazer parte da sua experiência com fragrâncias e produtos de beleza!
